إشعار الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

Balaban Matbaa ve Ambalaj A.Ş.
Yukarı Dudullu, Necip Fazıl Blv. Keyap Sitesi 44/80-B, 34775 Ümraniye / Istanbul, Türkiye
الهاتف: +90 216 523 24 24 · البريد الإلكتروني: info@balabanmatbaa.com

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم، اسم الشركة، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
• تفاصيل الطلب: ما تكتبونه في نماذج الاتصال وطلب عرض السعر، أو في رسائل WhatsApp أو البريد الإلكتروني (المنتج، المقاس، الكمية، تاريخ التسليم والمدينة)، وأي شعار أو تصميم أو ملفات ترسلونها.
• بيانات معاملات العملاء: تفاصيل عرض السعر والطلب والفاتورة والتسليم (في حال تقديمكم طلباً).
• بيانات الأمان والاستخدام: عنوان IP، معلومات المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها وبيانات ملفات تعريف الارتباط (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).

3. الأغراض

• الرد على طلبات عروض الأسعار والاستفسارات والتواصل معكم،
• تنفيذ عمليات الطلب والإنتاج واعتماد البروفة والتسليم،
• إصدار الفواتير والوفاء بالتزاماتنا القانونية (قانون الضرائب والقانون التجاري)،
• الحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني ومنع إرسال النماذج غير المرغوب فيها (spam)،
• بموافقتكم، قياس استخدام الموقع الإلكتروني وتقييم إعلاناتنا.

4. الأسس القانونية

نعالج بياناتكم استناداً إلى الأسس الواردة في المادة 5(2) من KVKK: كونها مرتبطة مباشرة بإبرام عقد أو تنفيذه (c)، وكونها ضرورية للوفاء بالتزاماتنا القانونية (ç)، ولإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (e)، ولمصالحنا المشروعة شريطة عدم الإضرار بحقوقكم الأساسية (f). لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية الخاصة بالإحصاءات والتسويق إلا بموافقتكم الصريحة (المادة 5(1)) التي تمنحونها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنكم سحبها في أي وقت.

5. كيفية جمع البيانات

من خلال نماذج الاتصال وطلب عرض السعر على موقعنا الإلكتروني، ورسائل WhatsApp أو البريد الإلكتروني التي تبدؤونها من قائمة عروض الأسعار أو من نموذج عرض السعر حسب المقاسات، والمكالمات الهاتفية وملفات تعريف الارتباط — جزئياً بوسائل آلية وجزئياً بوسائل غير آلية. تُحفظ قائمة عروض الأسعار الخاصة بكم في متصفحكم فقط، ولا تُرسل إلينا ما لم ترسلوها بأنفسكم.

6. نقل البيانات

في حدود الأغراض المذكورة أعلاه، قد تتم مشاركة بياناتكم مع مزودي خدمات استضافة الموقع والبريد الإلكتروني، وشركات الشحن والخدمات اللوجستية، ومحاسبينا، والسلطات العامة المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.

بعض الخدمات المستخدمة على موقعنا (Google Analytics وGoogle Ads وGoogle Maps وGoogle Fonts، وWhatsApp إذا اخترتم استخدامه) لديها خوادم خارج تركيا. تُنقل البيانات إلى هذه الخدمات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة وفقاً للمادة 9 من KVKK، بناءً على اختياراتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط (الموافقة الصريحة). إذا اخترتم مراسلتنا عبر WhatsApp، فإن رسالتكم تخضع لشروط WhatsApp.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما يقتضي الغرض ذلك وللمدد التي يحددها القانون (على سبيل المثال 10 سنوات للدفاتر والسجلات التجارية بموجب القانون التجاري التركي وقانون الإجراءات الضريبية). أما طلبات عروض الأسعار التي لا تتحول إلى طلبات فتُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية بعد مدة معقولة.

8. حقوقكم (المادة 11 من KVKK)

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالج، وطلب معلومات بشأنها،
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً له،
• معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها البيانات،
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة، وحذفها أو إتلافها وفقاً للمادة 7 من KVKK، وإخطار الأطراف الثالثة بهذه الإجراءات،
• الاعتراض على أي نتيجة ضدكم ناشئة حصرياً عن التحليل الآلي،
• المطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير القانونية.

9. كيفية تقديم الطلب

يمكنكم إرسال طلبكم كتابياً إلى عنواننا المذكور أعلاه مرفقاً بالمعلومات التي تثبت هويتكم، أو بالبريد الإلكتروني إلى info@balabanmatbaa.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا. نرد مجاناً خلال 30 يوماً كحد أقصى؛ وإذا تطلّب الطلب تكلفة إضافية، فقد تُستوفى الرسوم التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.